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涉密信息维修中心服务承诺

2018-05-27 admin23
1、维修人员接到派工单后,应立即赶往现场,如有特别情况不能及时赶到现场,应及时同客户协商维修时间。
2、一般维修工作应在现场及时维修完毕,如因重大维修(需返厂等)暂时不能维修时,需同客户协商维修时间,并及时通知有关单位迅速维修。
3、一些收费项目的维修,应对客户有一定时间的保修期,保修期限根据所维修项目而定。
4、维修工作完毕后,应由客户验收、认可、满意后,维修工作方可完毕。
5、客服人员应及时联系客户,了解维修工作情况。